Antes de realizar cualquier paso de solución de problemas en este teléfono, es mejor asegurarse de que esté funcionando con la última versión del software. Si hay una actualización disponible, le sugerimos que la descargue e instale primero.
Realizar un reinicio
Por lo general, se realiza un restablecimiento parcial para actualizar el software del teléfono. Esta acción corrige pequeños fallos de software que podrían causar problemas en el teléfono.
- Apagar dispositivo
- Mantenga presionado el botón para subir el volumen y Botón de encendido y no lo suelte
- Ahora presione bajar volumen para seleccionar recuperación (Recover)
- Seleccione Reiniciar sistema ahora (Reboot system now) con el Botón de encendido.
Una vez que el teléfono se inicia, verifique si el problema persiste.
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