1. Abra la aplicación de configuración de su dispositivo.
2. Toque Restablecer datos de fábrica y luego Restablecer datos de fábrica una vez más.
3. Pulse Restablecer teléfono para borrar toda la información y el almacenamiento del teléfono (restablecimiento de fábrica) y luego Restablecer teléfono. Si es necesario, ingrese su PIN, patrón o contraseña. También puede tocar "Borrar tarjeta SD" si también desea restablecerla.
4. Para borrar todos los datos del almacenamiento interno de su dispositivo, toque Borrar todo.
5. Configure su teléfono como un nuevo dispositivo.
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