1. Abra la aplicación de configuración de su dispositivo.
2. Toque Sistema y luego Restablecer opciones.
3. Pulse Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica) y luego Restablecer teléfono. Si es necesario, ingrese su PIN, patrón o contraseña.
4. Para borrar todos los datos del almacenamiento interno de su dispositivo, toque Borrar todo.
5. Cuando su dispositivo haya terminado de borrar, elija la opción para reiniciar.
6. Configure su dispositivo como un nuevo dispositivo o restaure sus datos respaldados.
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